Remote und Vorort-IT-Service (UHD)

unit.cloud unterstützt Kunden bei technischen Problemen und Fragen, wie Fehlermeldungen, Funktionseinschränkungen, Betriebsstörungen usw. durch kompetente und fachgerechte Beratung, Fehleranalyse und Bereitstellung von Ersatzlösungen. Hierfür kommt ein User Help Desk (UHD) als zentrale Anlaufstelle zum Einsatz.
 
Der UHD ist er in der Lage, alle Instanzen zur Betreuung des Kunden zentral zu koordinieren. Die Leistungen werden von einem zentralen Standort der unit.cloud aus erbracht.

Außerdem bietet unit.cloud individuell zugeschnitten Service Level Agreement an (SLA), das sowohl die garantierte Verfügbarkeit des Betriebs sicherstellt als auch die dedizierte Bereitschaft von Spezialisten regelt.